2. De los cables a las redes
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De manera simultánea a todo este tecno-optimismo registrado durante la segunda mitad de la década de los noventa, impulsado por las compañías de desarrollo tecnológico y sus respectivos gobiernos, comenzó a generarse desde el mundo académico una discusión en torno al impacto que la web estaría generando en la sociedad contemporánea ¿El uso de estas nuevas tecnologías contribuiría a incrementar el acceso al conocimiento?
El planteamiento tras esta pregunta buscaba determinar si esta creciente conectividad haría de ésta una “sociedad del conocimiento” (también llamada “sociedad de lo saberes”), o simplemente se trataba de un incremento en los flujos de información a causa de una mayor cantidad de máquinas conectadas.
Aún no existe una única forma de responder ante la interrogante ¿cómo aprovechar las TIC para promover la generación y distribución de nuevos saberes? Sin embargo, Nonaka y Takeuchi, establecieron algunos planteamientos teóricos sobre los procesos de generación y distribución del conocimiento que resultarían de gran utilidad.
Nonaka y Takeuchi identificaron diferencias sustanciales entre los conceptos de “información” y “conocimiento”. Estos autores japoneses definirían “información” como el conjunto de datos ordenados bajo uno o más criterios de organización. Al mismo tiempo, conceptualizaría el “conocimiento” como aquella información enriquecida con la experiencia de un individuo (o un colectivo de ellos, “conocimiento colectivo”) y que existe sólo en la medida que se refiere a un contexto particular. Por último, estos autores agregarían que el “conocimiento” requiere intercambiarse de manera “explícita” y “tácita”. Es decir, “conocimiento explícito” (conocimiento sistematizado, transmitido de manera escrita, gráfica, a través de libros, documentos, etc.) y “conocimiento tácito” (no sitematizado, pero transferible a través de una conversación, un debate, o un comentario).
Desde esta perspectiva, Nonaka y Takeuchi postulaban que las tecnologías de información y comunicación serían herramientas de intercambio, creación y almacenamiento de información. Las TIC simplificarían enormemente la transmisión de datos, información e incluso de “conocimientos explícitos” (sistematizados), pero no así del “conocimiento tácito” (no sistematizado) que requiere de otras dinámicas de interacción, más fortuitas y complejas de llevar a cambo por medio de las tecnologías.
Por su propia arquitectura, la web (hasta finales de los años’90), fue utilizada como una poderosa herramienta de comercio, intercambio de información y datos, pero no necesariamente orientada a promover el intercambio de saberes individuales. En buena medida, una herramienta demasiado compleja de ser aprovechada por aquellos usuarios con habilidades básicas en informática.
A continuación, se describen los hechos que incidieron en la re-evolución de la web y posteriormente, cómo éstos beneficiaron los cyberespacios de intercambio del conocimiento.
Aunque el sector empresarial perdía su fe en la infalibilidad de la web, después que se reventó “la burbuja de las punto com” (y se fueron al suelo las acciones de Nasdaq), el desarrollo de nuevos estudios académicos de interacción persona-máquina, contribuciones de la comunidades hackers y las nuevas generaciones de telefonía móvil darían un vuelco de 180° grados al panorama digital de Internet. A continuación se describen, con mayor detalle, cada uno de estos factores que incidieron en la re-evolución de la web.
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